业部、云平台事业部、解决方案事业部。传统业务也整合成两个事业部:中小企业服务事业部、供应链金融事业部。
每个事业部设总经理,拥有相对独立的经营自主权。总公司负责战略规划、资源协调、风险控制。
改革初衷是好的,但实施起来问题层出不穷。
首先是资源争夺。各事业部都想争取更多预算、更多人才、更多支持,明争暗斗不断。周会上,几个事业部总经理经常为资源分配吵得面红耳赤。
“我们工业软件事业部是公司的未来,应该优先保障资源!”工业软件事业部总经理老孙理直气壮。
云平台事业部的小陈反驳:“没有云平台支撑,你们的软件再好也运行不了。基础投入不能省。”
解决方案事业部的小赵更直接:“你们都在做产品,我们在一线打仗。没有我们拿下项目,你们的产品卖给谁?”
陈念不得不花大量时间协调各方矛盾,像个救火队长。
其次是文化冲突。新事业部的员工很多是外部招聘的,有来自互联网公司的,有来自外企的,有来自传统it公司的。大家的工作习惯、思维模式、价值观都不一样,摩擦不断。
互联网背景的员工追求快,讲究试错迭代;外企背景的员工讲究流程规范,追求完美;传统it背景的员工注重客户关系,服务意识强。这些差异在合作中经常产生矛盾。
最严重的是十月上旬发生的一件事。云平台事业部的一个技术团队,为了赶进度,未经充分测试就上线了一个新功能,导致工业软件事业部的一个大客户系统崩溃,停线两个小时,损失几十万。
事故发生后,两个事业部互相指责。云平台事业部说工业软件事业部提的需求不合理,测试时间太短;工业软件事业部说云平台事业部技术能力不行,工作不负责任。
陈念不得不亲自处理,最后处罚了两个事业部的相关负责人,并召开全公司大会,强调协作的重要性。
但问题并没有根本解决。快速扩张带来的管理挑战,超出了公司现有的能力。
小主,这个章节后面还有哦,请点击下一页继续阅读,后面更精彩!
十月十五日,陈念召开了管理层闭门会议。五个事业部的总经理、总公司职能部门负责人全部到场。
“改革两个月,问题大家都看到了。”陈念开门见山,“今天不追究责任,只解决问题。每个人都说说,到底哪里出了问题,该怎么解决。”
工业软件事业部老孙先发言:“我觉得问题是权责不清。我们事业部要对客户负责,但依赖云平台事业部的支持。他们出问题,我们背锅,这不合理。”
云平台事业部小陈反驳:“我们也想做好,但资源有限,任务又多,难免出问题。总公司应该给我们更多资源,或者减少任务。”
解决方案事业部小赵从市场角度说:“我觉得根本问题是战略不聚焦。我们既要服务大型企业,又要服务中小企业;既要做好产品,又要做项目。资源分散,什么都想做,什么都做不好。”
这话说得很直接,也很尖锐。
陈念让每个人都说了一遍,问题逐渐清晰:扩张太快,管理跟不上;资源分散,重点不突出;文化多元,融合困难;权责不清,协作不畅。
“那么,大家有什么建议?”陈念问。
沉默了很久,财务总监开口:“我建议收缩战线。集中资源做好一两件事,其他的可以放缓或者放弃。”
人事总监补充:“还要加强总部的管控能力。事业部制不是分家,总部要有强有力的协调和监控机制。”
李维从战略层面建议:“我们需要明确优先级。当前最重要的是什么?是技术突破?是市场扩张?还是客户服务?必须有个先后顺序。”
会议开了整整一天。最后,陈念做出几个决定:
第一