理者。所谓能力，就是发现问题、分析问题、解决问题的本事。科学的管理艺术，包括用人的艺术、沟通的艺术、表扬和批评的艺术。
“要先学会做人，首先要以德服人。”陈子豪说。
“这是做人的根本，君子要有所为，有所不为。做人难，做个好人更难，因为做好人有原则，他有道德水准的约束，需要忍让谦和。”张建说。
“要有实际的领导能力，对于老员工要适当照顾，毕竟他为商行做出了贡献，不说他们能力多少，没有功劳有苦劳，还有他们的人脉，年轻的员工有朝气有活力，但是锋芒太露，做事不顾前后。”陈子豪说。
做领导的要抓住他们各自的特性予以帮助，在工作上发生冲撞再所难免，因为在工作上的顶撞都是为了把工作做好，可能方式方法不对，但出发点都是好的，其他就是，在工作当中原则性的东西还是要把握，但是在生活当中一定要给予照顾，多关心员工家里发生的大事，比你给他们加工资还要实用，他们也会更容易记住。
“新官上任，首先第一件事是要服众，不是臣服。如何来服众就要看个人魅力。其实很简单，要学会微笑处理，要学会人多时表扬人，人少时批评人，要学会尊敬和畏惧。”张建说。(未完待续。)