难道现在就是这样的服务态度吗？”
柜员丝毫没有后悔的意思：“你愿意说什么就说什么！你告我去吧！我告诉你，我还就不害怕！”
外面的顾客被气的已经是失去了理智了：“你不是什么好东西！你就是一个贱货！”
里面的柜员狠狠的打了一下玻璃说道：“你说什么呢？你再说一遍！”
看见两边的人要干了起来，事情的发展超出了行长的预料，接下来怎么办？自己现在展示出来行长的身份是不是有一点早啊！自己还不能说出来行长的身份，这个时候行长来到了彭勇的身边问道：“我现在是不是应该说出来我是行长了！”
彭勇说道：“太早了，你还应该看看，接下来就是我们这些顾客和你们一行的争斗了！会演变成双方的对峙，那个时候你再出来，你出来说话的时候，你一定要站在我们这一变说话，要不然我们老百姓是不会放过你们的！你要心里面有一个准备！还有就是你的这些手下态度这么的不好，你看看是不是应该给一点什么处分啊！”
行长一点头：“你们两个人放心，现在这些事情我都是看在眼里面，我知道应该怎么处分他们！关键是她们的服务态度确实是不好，换做是我我也是生气的！我就要看看接下来还能发展什么事情！”
看见两边的人打了起来，周围的顾客就来拉架，大堂经理也是来拉架，将两个人拉了起来！双方站在大厅里面开始对峙！
大堂经理埋怨顾客：“你们说话也是太难听了，你们能说出来那样的话啊？”
顾客说道：“你说什么？我说话难听，你们的服务态度要是好的话，我们能说出来这样的话吗？你们这些工作人员的脸上是一点的笑容都没有！你们这些工作人员都这么的严肃，我真的是不知道因为什么！”
大堂经理问道：“谁说我们的脸上必须得是高兴了？”
顾客说道：“你们是银行，你们是服务部门，你们必须高兴，你们必须是面带笑容！难道你们的行长没有告诉你们吗？你们满脸的严肃，这是什么意思？你们要是不想干了，你们就可以离开！”
大堂经理当然是向着自己的人说话了，说道：“你们怎么能这么的说话呢？弄的我们就应该该你们的一样！我告诉你们，我们能保持现在的工作态度就已经是非常的不错了！”
顾客不愿意了：“你们这是什么态度！你们将你们的银行行长给我们找来！今天这件事情要是得不到解决，我们就不走了！明天就上报纸，明天就上网！明天就是头条！之后你们也会一个个的受到处分！”
看见事态真的是进一步的恶化以后，行长走了出来，站在了中间，摘下帽子，摘下眼镜，露出来自己的真正的面目以后，大堂经理看傻了眼，刚才的那个人是我们的行长，看来我今天是死定了！
(本章完)