在这个年龄阶层中，男男女女，各行各业，穷人富人都有歧视辱骂保安的现象。”杨彪认为，这个年龄阶层的人工作压力大，对于社会的看法更现实，更注重金钱和地位，而保安由于收入和社会地位低，因此更容易受到他们的歧视。
在杨彪看来，小区最容易同业主发生冲突的确实是保安，当中有两个原因：一是业主每天最常见的物管员工就是保安，业主往往把对物业管理甚至房屋质量的不满，无意识地转嫁到保安身上；二是保安的职责不仅是安保工作，还有扮演维护小区规则的“执法者”的作用，因此也容易同业主发生冲突。
在日常工作中，杨彪认为，只要业主出门进门对他们笑一下，或者停车后说声谢谢，就能让保安工作轻松许多，还能带动他们的责任心和积极性，无形中增加和业主间的信任度。
“偏听则暗，兼听则明”，在与保安交朋友的过程中，我感悟到保安和业主要和谐相处，就必须学会换位思考。保安不要认为自己是管理小区的，而应该认识到自己是服务业主的。而业主也不应该把自己和物业对立起来。遇到问题，应该想着和保安商量解决，而不是搞对抗、有抵触情绪。业主都希望保安严格管理，但要求严格的同时也要表现出人性化，更不等于粗暴。作为业主，也要自觉遵守小区办理的规定，接受保安的合理监视，并通过业委会与物管公司建立起良好的沟通渠道。
道理很简单，但一种米养百样人，能做到这样的人有多少呢？
(本章完)