看见售楼部外等候的身影,云时又想流泪了。齐锦枫看到她,扬了扬手上的东西,笑了笑,没等她哭出来,就把她搂到了怀里。
“给你买了巧克力。你的最爱。”
“你不是不让我吃吗?”云时抽泣着,因为总爱偏头疼,齐锦枫已经不让喝咖啡、吃巧克力之类刺激神经的东西了。
“偶尔吃一次,少吃一点点,应该没事。”齐锦枫拍拍云时的背,“心情好点没?”
“没有。“
“怎么才能出气?”
“我想把那张大黑脸拉过来痛扁一顿。”
“然后呢?”
“然后?然后扬长而去,只留下潇洒的背影。”
“挺解气的。你心里觉得这件事你没有错,那错在谁?”
云时认真想了一下,回答说:“都没有错,是银行政策的变化。你不懂,经理背地怎么吵我都行,我都能忍。我受不了公开检讨,你说多丢人!多丢人!”
齐锦枫握着云时的手,开始往前慢慢地走,“停下来,脚就永远停留原地,往前走走,视线才会开阔。你离职我没意见,但如果别人都没错,你就要想是不是真的是你自己的错。”
云时闻言,抬起头,把刚放嘴里的巧克力吐出来,“呸!别人都没错,就得是我的错?这是什么强盗逻辑!”
“你别着急,别发脾气。就说这件事,客户的主要证据是什么?是你档案袋上的字,你亲自写上去的,对吧,这就是最主要的错。你初入社会,顺风顺水,才碰到一点小坎儿就想离职?犯一次错没什么大不了的,丢人也没什么大不了的,重要的吸取教训。退一步说,就算是离职,也要把该学的东西都学到,不是像这样狼狈离开。老板永远不会错,领导也不会错,做为小员工,学会保护自己,学会在有限的资源和平台上最大限度提升自己。”
“天天都累死了,还受夹板气,客户领导两头不讨好!觉得平时处的不错的客户还会把我推出来挡子弹,想想心寒。”云时昂昂头,不想眼泪流下来。
“小云,这就是你的幼稚,不清楚自己的定位,涉及到钱、财、利益,客户和你怎么可能是朋友?只接触几次,你就想客户把责任担下来,人家为什么?我刚做销售的时候,有一次客户试车,手上的戒指把真皮方向盘划伤了。公司要求客户赔偿,客户说销售顾问明明看到了,没有提醒她脱掉戒指,这不是她的责任。最后全部的赔偿费用都由我来承担。”
“真过分!凭什么?!”
“凭我们只是一线,凭我们没有尽到责任,凭结果总得有人承担。当时我和你一样,也觉得不公平,也想过离职。但后来我自问,的确没有尽提醒的义务。再者,我所在的公司平台是同行业里比较好的,我该学的东西还没都学会呢,不能背着这样的错误去跳槽。能忍别人所不能忍,才能成别人不能成。”
“那我以后都不给客户写任何东西了?要是客户要求呢?”
“这才是正确想问题的思路。你打完电话,我问了一下学法律的同学,当然以后该写还是要写,但要标注好时间,而且注明这是现行政策,一切所需资料以银行具体要求为准。”
“很有道理。那你问没?像这种政策变化导致客户不符合购房条件到底应该不应该退房呢?”
“我没问。我把电话给你,这种专业问题,你应该自己好好了解,对以后没坏处。”齐锦枫看到云时认真想问题了,心终于放下来,“想吃什么?请你吃饭。”
“不用啦,还是回你那做饭吧,咱们现在要还月供,要节省,早日把房贷还上。我想好了,我不能走,不能和黑尤一般见识。”
“真的?好啊,巧克力已经吃了一半啦,剩下的就没收了。”齐锦枫说完,把她手里的德芙抢