咱们所从事的行业金融服务业来说，提高业绩方面，这项法则不做考虑是料的问题，这项法则适用于工厂找问题而不适用于我们。”
“法：请问你是通过什么方法促成签单的？”
那位员工答道：“展业地推~要电话~电话邀约回访或者家访~筛选意向客户~继续回访跟进~签单”。
“好，展业地推无论你选在什么地方，与客户交流的话术等这都是你们每天的基本功，这应该都没什么大问题。”
“请问你一天平均要几个电话？”
“王老师，三个电话号码左右，这也是公司的基本要求。”
“好，那你把每天要的电话号码及时做详细记录吗，包括你对客户的你认知的详细体貌特征、年龄、职业、除银行存款外是否投资过其它理财产品，风险意识等做过记录吗，对客户做分类了吗？”
“王老师，这个嘛…………，一开始做客户详细记录，后来感觉没多大用，就很少做记录了。”
“好，我们已经找出了一点问题。我们各分公司不是都有客户回访记录本吗，我认为很好，都说好记性不如烂笔头，你当天要的电话号码如果不及时记录到本子上，过后一般都会很快忘掉，等于抹杀你大部分劳动成果，现代社会讲究高效工作，我们工作不是装样子，尤其对我们销售来说，不是从表面看着你努力就能有成效的，而是你能用最短的时间达成目的，也就是高效工作。”
“所以你的改正措施就是养成良好的精、细化记录习惯，并把他一直坚持下去，未来等待你的将是你意想不到的收获。”
“这样吧，这项你一定要坚持下去，半年左右我也许会再来培训，如果你还是提高不了，你找我。”
“同学们，所有事情都是一样的，重复把简单的事情做好了就不简单了。”
“还有这位同学我问你，你老客户现在有多少？”
“王老师，20个客户。”
“老客户转介绍占比是多少？”
“王老师，目前来看，就一个客户为我转介绍了一位。”
“这不又找出一个问题点，转介绍率太低。我们要深刻细分我们的老客户，哪些是优质客户，哪些是一般客户，哪些是小客户，哪些客户是潜力客户等都要做细致的分析，老客户都是从新客户开始的，我们既然开发了新客户，也就成为了我们的老客户，不是我们开发了新客户后续就减少投入了，比如售后服务质量等，我们要尽最大的努力把老客户服务好维护好，深刻挖掘老客户周围的资源，也就是以老客户为中心的潜在客户群体，这点很重要，老客户为你说一句话等于你说100句话还管用，有时候老客户不经意间为你说一句话，就把你的单子搞成了，就把老客户周围的资源成了你的资源。”
“改进措施就是一句话提高售后服务质量把老客户维护好提高转介绍率。”
“怎么提高服务质量，深刻挖掘老客户，这是个很系统又细致的问题，这涉及到洞悉人性的能力，都需要我们平时多观察客户的兴趣爱好，比如说我们有质量的老客户中有的很喜欢读书，读哪方面的书，你也可以平时多留心，看看这方面的书籍，先产生共同兴趣点，顺便买上一两本送给客户，既满足了客户精神上的需求，同时也满足了我们对客户无微不至、关心爱护的情感需求，这样客户就会主动为你介绍适合的群体。”
“提高了客户的转介绍率，你的业绩肯定会上升一个新台阶。”
“当然提高业绩的方法有很多种，因人而异，具体情况具体分析，不同的业务员不同的性格对市场的洞察力不同，或者说如何找到对方的痛点和痒点以及情商的高低等等都决定了不同的人会产生不同的业绩表现。”
“这位同学你觉得我说的对