汇总讲到成本核算。我拼命克制自己不要说出menumix、cos、col、bsc这类的词汇，好在偶尔蹦出一两个她们也没有多问。
感谢我作为星爸爸店长的前男友，老陪他加班，被迫参与了门店营运的好多事。也正因为有了这层经验，我才会被借调到市场部，认识了一路提拔我当上HRM的老大。
人力成本这块我没多说，重点都在物料使用和销售这两块。三人的表情在听不懂、接受、消化、听懂了、好厉害之间来回切换。一轮教学完成后，她们仨的小笔记扔得满地都是。
“课间休息一炷香时间，整理笔记，有问题先交流，等下统一答疑。”
我去后院找到两个留守的小厮，让他们沏了好几壶茶，再去外边买点吃的。
“怎么样，听得懂吗？”我坐在厨房外，就着茶啃着麻饼问道，“给我的教学提点建议。”
“我不会做生意。”我一巴掌拍上了自己的脑门，得，没听明白。其实我觉得这进度不快了，光这几个基本点我都讲了一个多时辰。按照现代时间换算，三个多小时不带停的，新东方金牌讲师一节课都没我这么拼。
“但能听懂。”怀镜说完，我一个眼刀迅速飞过去，“下次说话不要大喘气好吗！会打击我的积极性哎！”
“我的意思是，我不会做生意的人都能听懂，她们一定也能听懂。”
“好啦，我这么聪明，肯定知道你的意思啦。这是对你表达方式的一种建议，明白吗小镜子？”我看着他说，见他别过头便又说道，“不过这好像是你，对我说过最长的一句话。啧，不容易啊！”
估摸着时间差不多我又回了正堂，答疑环节开始。怀镜说他有事回次王府，我也没管随他去了。
从提的问题就能看出，她们确实听懂了，都是些模拟营运的问题了。我挑了几个典型回答，甩出了千元用量公式，利润率公式，进行了现场演算。就在这时，怀镜回来了，带来了小竹笔还有铜香。
“哦，我的宝贝儿！”我拿着小竹笔亲了一口，又挑眉看了眼怀镜，他一下跑得老远，说去拿吃的。
至于铜香嘛，是闲不住非要跟来的。就她那飞毛腿，怀镜也不好甩。
“铜香小朋友请坐好，金牌讲师莫老师开课了！”
接下来讲的是产品回馈，顾客满意度和消费者心理分析，一边讲我一边插入了Champs、GES等调查手段和绩效制度。在客诉方面一样做了情景演练，铜香在演刁蛮客户这块很有灵性，顺便活跃了课堂气氛，美滴很。
“好了，今儿就到这了，以后有问题你们先私下讨论，能自己动脑子解决的就不要来找我。六娘，你要是有问题，直接上府里找她俩。”
“也可以找我的！”铜香表示我也可以。
“嗯，对，需要给你员工培训处理客诉的时候，找她演刺头哈。”
“小王爷，您的意思是这些我可以教给别人吗？”
“当然可以，教别人的时候还能发现自己的知识盲点，是吧金丝老师？”金丝笑着点了点头。
“这些东西不用藏着掖着，也不用怕别人学会了抢你的客人，东西是死的，人是活的，基础理论只是辅助，用心服务好客人，在服务中加强自己的主观能动性，开发出独树一帜的品牌形象和服务体验，才是真的生财之道。”
我整个就把立意拔高了，太牛了。