通人的理想化的天真，让他们懂得人性中的懒惰和自私似乎很难。
“你改的很好，一个愿意动脑子做销售的业务员会很受用。”赵城笑了一下，有点无奈：“你也做过销售，参加过销售培训，培训的内容有多大比例能在工作中用得上？”
高菁菁认真的思考了一会儿：“产品和相关知识基本都能用上，销售技巧培训内容大概80%可以用上吧，当然不是完全和培训内容一致，需要根据现实情况做调整。”
“其他业务员呢？你和很多人都一起跑过市场做活动了，对他们你应该有一定的了解。”赵城继续问。
高菁菁回忆着，仔细一想，发现确实多数人都没有有意识的应用销售技巧，而是用最直白的要求店员多关照或多推荐自己的产品，做得相对好的就只有张运良李坤等人。
“好像大家在实际工作中比较少应用销售技巧。”有了这个发现，高菁菁有点困惑，明明有好用的工具，为什么宁肯用效率低的笨方法呢?
赵城见高菁菁的表情，知道之前她没有想这个问题，就一厢情愿的认为大家都会欢迎所谓销售工具，她没有想到一般的业务员的惰性有多强。
“销售技巧只是一个思考方法，不需要大家写下来，只要在拜访的时候提前想想就可以，大家都不愿意用，那么你的这个工具大家会如何对待呢？”
高菁菁皱起眉，这个问题她确实没有想到，经赵城提醒，她明白了，就如学习，有些人明明知道把知识点连起来反复思考熟练应用定律之类是好方法，但嫌麻烦嫌累就宁可用题海战术这类低效方法。
赵城想了想，说：“销售是个仁者见仁智者见智的行业，有可以统一基本动作，就比如体操比赛，规定动作只要肯努力练每个体操运动员都可以掌握，但高难动作就不是单纯靠勤奋刻苦就行的，要有天赋，天赋是什么，简单的说是悟性。
销售的基本动作是目标设定，制定行动计划，执行力，基本的沟通技巧等等这些理论知识和基本实践，高难度动作是什么，是每个人素质，学识，知识结构，性格特点等等个性化的东西和经过长期积累短期不可能提升的内在，所以，高难度动作就没办法统一了，这是最后分化出优秀销售人员和一般销售人员的因素，这是可遇不可求的。“
“但，不论是规定动作还是自选动作，都要以运动员的主观意识为前提，简单说他得愿意做。你的这些内容对目前优秀企业中销售人员算较高要求了，但我们目前在什么阶段呢？大家是否能理解，是否能接受呢？”
高菁菁犯了愁，卢晟铭提出的问题还没有讨论到，赵城这一问又难住了她。