“风姨啊，客人要是不满意，评价就会很难看，它会影响我们新客户的进入，还有复购率。如果咱们售后好的话，就算是这次不满意，但是下次他可能还愿意到我们这里购物，评价上也会说售后好，很及时。基本上好的服务呢，是一个好的循环。”
“那要是客人胡搅蛮缠呢？”
“那也只是极少数的，我们的工作就是让客人满意。客人满意了，就有下一次了。”
跟着许红豆跟风姨他们分享了自己在酒店工作时候遇到的奇葩客人，什么退房稍微晚了一点就泼她咖啡，又或者因为一只蚊子，直接客户赤身裸体的对着许红豆臭骂一个多小时。比起在网上这种只是发发差评，许红豆在现实中遇到的客人才是更奇葩，也更让人感觉被羞辱。可许红豆还都忍下去了，这不得不让风姨他们佩服。
风姨也逐渐接受了许红豆的建议，开始尝试着跟客户耐心沟通，而不是跟之前一样和客户针锋相对。