“霍老板，您好，我是李默然。”
“您好，您好，打扰您了。这件事责任在于我自己，那两人确实不是个东西，本想出口恶气，没有想到他们俩会去商行闹事，给你们带来了不便和麻烦，为此表示歉意。”霍光明说。
“你心里虽有苦衷，这个可以理解，但也不应该这样做，扰乱了我们正常工作，给我们商行造成了恶劣影响。”李默然说。
“本想戏弄他们一番，没有想到会去你们商行闹事，一切责任都在有我，我可以出面解释，并向当事人赔礼道歉，这样做还不行。不然咋办您说，我一定会照办。”霍光明说。
“道歉没有必要，以后注意就行了，你们都是我们的客户，为了合作愉快，希望以后不要再做出这种无聊的事情，那样对谁都不好，做生意讲的就是和气，和气才能生财。李默然说。
商场复杂，而人世更加变幻莫测，经商是做人，而做人也是经商，两者不可截然分开。商场上驰骋拼搏，屡战屡胜的能手，都是人情练达的行家。中国传统商人讲究圆的处世策略，即主张和为上策，处事求个圆满，与人交结讲究和气。这也是儒家中庸之道在商业上的经典表现。和为上策，和气方能生财。绝不能凭个人感情用事，一时冲动会损害他人利益，也会损害自己的利益，那样对谁都不利。
“这个我知道，不过没有想到这两人会这样做，要是知道打死也不会这样干。”霍光明说。
“这也表现了你的诚意，我们商行热情欢迎你办理业务，绝对保证热情服务周到，有意见可以随时提出来，我们一定会虚心接受。”李默然说。
“您不计前嫌，足可以说明是开明领导，这一点我心悦城服，绝对不会忘记你们商行。”霍光明说。
“谢谢你对我们商行的信任，再见。”李默然说着挂了电话。
“这都是我的过错，不应该帮他兑换零钱。张主任，实在对不起，让你受了天大的委屈，为了表示我的诚意，当着领导的面向你诚恳道歉，看在以往的情分上，不要和我一般见识。”包永亮说。
见张建正在看着自己，眼神有些气愤，这也难怪，事情出在他身上，工作没少干还受到举报。而且面临着经济处罚，心里肯定生气，起因是因为自己造成的，如果不给兑换零钱，绝不会发生这样的事情，急忙陪着笑脸说好话。
“算了，这件事就这么过去。”张建说。
“这件事已经调查清楚，属客户无理取闹，和我们的柜员服务没有关系。”李默然当场下了结论。
“谢天谢地，终于弄清了真相，不然受到处罚真是冤枉。”张建听了松了一口气。李默然干工作认真负责，发现问题定要弄个水落石出，对这件事给予公正的评价，如果像以前那样，不分青红皂白就处罚，他可真是冤到家了。
“干工作一定要实事求是，职工受到了冤枉，我们心里也感到不安，会埋怨我们工作不负责任。同时也要相互理解、相互信任，这样才能干好工作。”李默然说。
“遇到您这样的领导让我们感到自豪，今后一定好好工作，决不辜负您的期望。”张建说。
“回去以后我把事情经过整理一下，然后向行务会如实汇报。”沈井冲说。
“这件事和我有着一定的责任，怪我交友不慎，上了他们的当，我要做出深刻的检讨。”包永亮说。
“吃一堑长一智，凡事要过过脑子。当然这事也不能全怪你，是好心办成了坏事，本想帮朋友的忙，没有想到他会这样做。结果引发了一场不该发生的闹剧，以后要引以为戒。”李默然说。
“毕竟事情有我引起，心里感到十分惭愧，愿意接受上级的处分