位？有啥事吗？”“董事长，我是福海鑫大酒店后堂的洗碗工，叫刘朝凤。我下午睡过头了，迟到了一个小时，安经理要将我开除，我是大酒店的老员工，你就给她说一声，网开一面吧？”
“刘朝凤，不好意思，安娜现在是福海鑫大酒店的经理，她的意见就是我的意见。对于一个没有时间观念的员工来说，她不但不尊重单位的领导，而且根本没有把这份工作当回事。既然你这么不看着这份工作，就回家好好玩去吧，你想睡到什么时候都没有人管你。我现在很忙，挂了！”
华天成在手机中说的话，大厅里所有的人都听的清清楚楚。安娜没有
再理会刘朝凤，而是继续说道：“我们每个人所做的工作，都要有安排，有落实，有监督和检查。每个部门的经理，对所辖人员的工作，早做安排，然后进行及时跟进检查和反馈，要是工作没有干好，就要马上提出整改意见。给了三次机会，还干不好的人员，立即换下来，她的工作让能干好的人来干。
一个人如果连小事i都干不好，就别想这去干大事。干好小事，是干好大事的基础。冰冻三尺非一日之寒。对于那些小事干不好，大事干不来的人，我们马上请他走人。另外，我还要说一件事，那就是团结问题。我们福海鑫大酒店里的女人比较多，常言道，三个女人一台戏。
女人多了在一块就爱说闲话，倒腾是非。我再这里特此申明，要是让我发现谁在我们福海鑫大酒店里，倒是非破坏团结，我首先就把她给开除了。一个不团结的集体，是不会取胜的。我们之间既有分工，也有互相的配合。从下个月起，我们会给工作好的，从考勤罚款中拿出钱来作为奖励。如果没有人迟到早退，我会从其它渠道，筹钱给大家发奖金。”