“先生您好,我是这家度假山庄的前台经理,刚才的事情很抱歉,我已经为您换了一间新的房间了,同样是我们度假山庄最顶级的海景房,三面环海,有宽大的阳台和独立的超大游泳池,而且为了表达对几位的歉意,我们酒店决定对于您今次的消费予以免费补偿,您意下如何?”
这家度假山庄的前台经理很客气,也给出了合理的补偿,黄潇潇和程冯冯都觉得这样的服务态度已经很好了。
于是黄潇潇提风平回答道:“就这样就可以了,让人带我们过去吧。”
“我亲自带几位贵客前去。”
说着前台经理就在前面为风平三人带路。
“先生,之前的情况我们山庄也不是很清楚出了什么状况,给您的旅程造成了影响真的十分抱歉。”
前台经理一个劲的对风平三人道歉着。
此时的风平气已经消了不少,只要接下来的房间不要出太大的问题就就可以了。
“先生,这就是我们山庄为补偿几位特地准备的海景房了。”
前台经理亲自为风平开了房门。
“您~”
前台经理还想说什么,风平看了房间一眼直接怒气冲冲的拉着黄潇潇和程冯冯就离开。
“先生,您这是怎么了?我们山庄给几位的补偿不够吗?这个可以商量的。”
前台经理以为风平几人是因为这个原因才怒气冲冲的离开的。
“补偿?我既然能过来这里订房间,我缺你那一点钱吗?我怎么了?我还想问问你们度假山庄是什么情况,一而再再而三的出现这种事情,你们度假山庄就是这样对待客户的?还最好的房间,最好的补偿?我就呵呵了,要是这是最好的房间,那么公共厕所就可以评价为六星级酒店了。”
风平毫不客气的说着。
因为声音很大,很多正在餐厅吃饭的客人都惊动了。
“这怎么回事啊?”
“好像是我们住客和度假山庄方面吵起来了。”
“谁知道什么情况啊?”
“不是很清楚。”
“看看去?”
“好一起看看去。”
一群正在吃饭的客人拥了过来。
“先生,如果几位不满意的话咱们可以商量下换其他的房间,咱们里面慢慢谈,慢慢谈行吗?”
前台经理见在大厅吃饭的客人来了一部分登时额头冒出冷汗,这要是处理不好它们度假山庄可就有了负面影响了,作为一个高级的度假山庄,这样的负面影响是致命的。
住客选择这家度假山庄就是因为环境好服务到位,一切都是那么的让人舒心,这要是有一丝负面新闻被捅出去。
天!前台经理可以想象的到,在未来它们度假山庄将会呈现很长时间的缺乏客户的情况出现,而想要将这一丝负面影响洗刷要付出很大的努力,而且它们度假山庄也不是没有竞争对手的,一但这点被对手抓住的话,它们度假山庄想要翻身就很难了。
“谈?谈什么?你自己进去看看,你给我们准备的所谓的最好的房间是什么样子的在谈。”
风平冷冷的说道。
“就是,你们这是什么度假山庄啊?听说很高级的,看装潢都还不错,怎么做事情做的这么差劲啊?”
程冯冯也出言嘲讽着,她也被恶心到了。
“行了,先让他自己看下在让他给我们解释吧,也许是出现了什么状况那。”
黄潇潇还是心地善良,体贴的说道。
“哼!”