第14章 投诉2(2 / 3)

想,这件事情给你们解决了,你们说不定怎么感谢我呢!但是令她们两个人意想不到的事情发生了,两个人刚坐在他们的对面,大爷就开始的埋怨起来:“你们这个旅行社就是这样的办事效率吗?”

林雪问道:“大爷,我们怎么了?”

“你们怎么了?你从出去到再回来,你看看时间,用了多长的时间?”

林雪和刘彤看了一眼自己的手机时间,能有半个小时,大爷喊道:“你去请经理,足足用了半个小时,这是多么长的时间,我们两个人现在这么这么大的年纪了,每天都按照秒来过,时间非常的宝贵,你们下回能不能快一些啊!”

刘彤的脸上露出来笑容:“我们下一回一定注意,我刚才有一些事情需要处理,不好意思,耽误你们的时间了!”

大爷上下打量了刘彤:“你就是经理?”

刘彤点点头:“是的!这里我说了算!”

大爷还是很有礼貌的说:“你贵姓?”

刘彤伸出手:“我叫刘彤!”之后和大爷握了一下手,刘彤和大爷这是在表示友好!大爷说:“我们的事情你是不是已经知道了?”

刘彤赶紧的点头:“知道了,刚才都跟我说了!那边的导游实在是太过分,怎么能这么对待我们的人,这可是我们的客人啊!等到以后有机会我一定好好的说说他们!”

大娘说:“你不用在这里跟我们装,都是你们的人,你们能把他们怎么样?就像是爹打儿子,再狠还能打死啊?”

林雪插了一句嘴:“前两天电视上说还真的有一个父亲亲手将自己的儿子打死了,这可说不定,天下这么大,什么事情都有!”

刘彤给林雪使了一个眼色:不要再说话了,你就不害怕一会我们四个人打起来嘛!

大爷说:“我们开门见山,你说我们该怎么解决?要是解决不好,我们就没有谈的必要了,我们就旅游局见!到时候你们哭都没有地方哭!”

刘彤问道:“你们说一说,你们想怎么样?”

大爷说:“当然是给我们赔钱了,这一趟我们本想好好的玩一玩,没有想到竟然会遇到这么多不可思议的事情,我们当然不能吃哑巴亏了,我们这一趟的各种各样的损失两个人一万元,你看看行吗?”

刘彤有些傻眼了,你们两个人分明是狮子大开口,一开口就是一万元,我在旅行社赶了这么多年,还第一次看见这么蛮不讲理的客人,我现在也不知道该怎么办?要是跟总部说,我们这个旅行社在总部的形象肯定是大打折扣的,要是不说,这一万元从哪里来啊!刘彤现在是一筹莫展,林雪则是很不在乎的样子,反正我就是这里的一名员工,你就不一样了,你是这里的经理,你说了算,让你天天的那么的神,现在遇到这么棘手的问题怎么样了?没有办法了吧!就应该这样的对你,让你看看我们平时是怎么的不容易的,林雪在心里面乐开了花!

刘彤说道:“这件事情有点大,超出了我的职能的范围,你们看看能不能给我们一点的时间,让我们商量一下!”

两位老人同意了,大爷说道:“给你们时间可以,但是不能太长,我们两个人可是等不起的,你们要是再半个小时的话,我们就没有商量的余地了,你这是再敷衍我们这些旅客,我们就直接的到旅游局告你们,你们可要想好,到时候那是什么样子的后果!”

刘彤很不情愿的但是脸上还是保持笑容:“您放心,我们就需要十分钟!”

林雪跟着刘彤来到了刘彤的办公室,刘彤气冲冲的坐在了自己的位置上,林雪随手将门反锁,刘彤捂着胸口:“气死我了,他们以为自己是什么人,顾客是上帝,难道他们真的把自己当成

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