您。”
“什么玩意，你们就是这么做生意的？我告诉你，这件装备我可以不退，但我以后肯定不来你们店了。不光我自己不来，我还要告诉我所有的朋友、帮派的人，让他们都不要来，我看你们还能经营下去不。”奋斗的小东见怎么说都不管用，只好用上一招近乎耍无赖的招式——威胁。
“这……”这种事左小六就有点不敢做主了，若是平时他或许可以根据自己的判断来选择、是继续强硬还是答应下来，可此时老板叶商正在店铺里面，他觉得这种决定还不是他可以下达的。
左小六看向了隔了两张桌子的叶商，后者把这段时间的对话都听进了耳朵里，可他此时全然没有插嘴的意愿、甚至还优哉游哉地翘起了二郎腿，大有一副看好戏的态势。
看到叶商这种表现，左小六心思急转，根据他的理解，叶商的行为可能有三种含义。第一，老板想要考验自己如何应对、看自己是不是一个能堪大任的伙计；第二，老板自己不想出面、要自己来全权负责，且这种情况是倾向于退款的；第三，老板不想出面但也没有出声提醒，多半是不打算跟这位客人和平解决了，否则为了店铺的影响，他不可能不出声的。
简单思考了一会、那边客人已经等得不耐烦开始催促了，左小六终于把牙一咬、回身礼貌而不失坚定地说：“抱歉客官，若我们的服务没能让您满意，这是我们的失职，但装备还是无法退掉的。”
“行啊，不退就不退吧，说得我好像差这点钱似的。但我告诉你，你们这我再也不来了。”奋斗的小东说完就起身离开，左小六则是陪着笑脸跟在他身后，但马上就被叶商召唤回来了。
“老板，这件事是我处理得不好。”左小六主动承认了下错误，然后就等着叶商的惩罚。
“去跟疤哥领20万赏钱，以后遇到类似的事情继续这么做，如果情况有些不同、确实是我们的问题，可以退钱，全额都没问题。”叶商倒没有责备对方，甚至还打心里觉得自己的眼光好、提拔了一个这么给力的伙计。
“可是老板，这样我们店铺的名声会受损失啊。”
“那也没办法，你要知道，像那样胡搅蛮缠的客人是不会真心为了我们的店铺着想的，我们要这种客人有什么用？当然，我们是开门生意、自然要接待所有客人，可这其中也有一个成本的问题。如果我们对这种故意找茬的客人都小心翼翼、低三下四的，试问，这对那些不挑事、不找茬的客人公平吗？”
“这……确实不公平。”
“是吧，我们没办法让全天下的人都来这里买东西，也没办法让所有来的人都满意我们的服务和商品，所以我们不能在一开始就把客人的范围扩大到所有人，我们只能用有限的精力和时间去服务那些真正认可我们的人。至于会因此而损失一定的客人，这也是没办法的，我们能做的，只有保证自己的态度不出什么问题、不会因为人家不喜欢我们就恶语相向。”
“我明白了，老板，我以后知道怎么做了。但这个钱我不能要，您还是发给全体兄弟吧，大家最近表现得都挺好。”
“呵，刚说完公平，你这就要搞不公平了。你事情办得好自然要赏，如果应该你得到的东西被你拒绝掉，那以后谁还好意思要奖赏呢？大家都没有奖励，那谁还会真心好好干活呢？”
“额……我明白了。”
叶商看到左小六一脸思考的表情，知道他现在还没有完全消化自己说的话，但不要紧，相信以他的聪明劲，很快就能理解的。
“对了，你刚才说其他人，怎么样，大家最近有什么收获和进步吗？”叶商听左小六提到了这一点才想起问一下的，如果一早就是奔着这个来的，那他应