就是坏的，那天我直接穿上就回家了，我是开车的，路上不可能刮到任何东西，这我已经跟你解释过了。难道你以为我会撒谎？”女顾客说话的声音更大了：“本小姐犯得着为这几百块钱撒谎？你是在怀疑我的人品吗！”
“小芬姐。”就在陈小芬还要继续跟顾客理论的时候，许尹快步迎了上去。
还好此时是下午四点，店铺里的顾客不多，要不然如果有顾客在店里吵闹，将大大影响其它顾客的心情。
“小许，是你啊！”女顾客看到许尹，像看到了熟悉的老朋友一样：“你来了正好，快点帮我评评理。”
这位女顾客实际上是店里的老客户了，许尹跟她聊过天，所以她对许尹还算熟悉。
“王小姐，你好。”许尹礼貌地对着女顾客点了点头。
“小许，这位小姐你认识？”看到许尹熟络地跟对方打招呼，陈小芬眉头一皱，直接把问题抛了过来：“这位小姐说要换货，但是我那天是亲眼看着她穿着这条裙子出去的，你知道，根据公司的规定，这是不能换的。”
“你……”被陈小芬这么一说，女顾客又要发飙。
“王小姐，稍安勿躁！”许尹抬了抬手，示意对方不要激动，又转过头来看向陈小芬：“小芬姐，这件事情要不让我来处理，你看怎么样？”
“那行，既然你们认识，那就交给你了。”陈小芬甩下一句话，转身走进了收银台。
“王小姐，我们到这边谈可以吗？”许尹再次微笑地看向这名女顾客，非常绅士地做了一个请的手势。
将那位顾客带到卖场一个比较偏僻的角落，许尹终于弄明白了事情的来龙去脉。原来，这位王小姐前天晚上逛街的时候看到这条裙子很喜欢，于是买完单后，她便兴奋地直接穿上便回家了。
到家后，这位王小姐才发现裙子的裙摆处有一个小破洞，犹豫再三，她还是决定到店里来问问，看看能不能换一条新的给她。
她本来只是抱着可有可无的想法随便问问，没想到碰到陈小芬态度坚硬，以公司的规定为由，不但拒绝为她进行更换，甚至还怀疑对方故意找事。
这下子，可是彻底把这位王小姐给惹怒了，这便有了许尹从休息室里出来后看到的那一幕。