或许是在公众场合吧，张宝不漏声色的嘱咐道，“哪有钱多的拿不下的，不会背个包吗？看人家乘务员都带个手提包，有多少钱往包里装不下啊，真是傻的不透气？！”
碧莲僵了一下，听了这句训斥而又充满温暖的嘱咐。似乎觉得自己一颗坚冷的心，被泡进了咕噜噜冒着气炮的温泉里，不似从前那么悲劣仇恨，像是被慰烫了似的，有温温的暖流淌过。
就在没说这话的几秒前，她对眼前的这个人，多次的得礼不饶人的话里带话，是充满悲劣仇恨，心想着哪天一定要回敬他，完完整整的奉还给他。
可这一句充满温馨的嘱咐，竟有如此强大的威慑力。
碧莲收敛起了刚刚隐忍，本想怒成一只浑身带刺的刺猬，却被张宝如不经意流漏的话语所怔服。心想着，下班后，第一件事儿，一定要先买个包，哪怕是最便宜最低档的手提包，也不能再出现零钱掉地上，当众献丑的局面了。
翌日清晨，如平常一样的按部就班，准备着所有的程序流程，只是多了一个单肩包。碧莲没想，忽然自己车上来了一个又一个的小美女。这小美女都是从哪儿昌出来的啊？怎么我那么幸运，都跑到我车上来了？
只听“碧莲姐，有什么需要做的准备，你吩咐吧！我们来做。”
碧莲还没来得急疑问，小美女一个个开始自我介绍。碧莲这才明白过来，原来是经理特意分到自己车上的，还说什么，以后有上岗的员工，必须先到叶碧莲车上学习文明用语，到叶碧莲车上实习过关了，方可上岗。
真是令碧莲有种受宠若惊的感觉，经理竟然如此器重。于是，就不客气，对实习的小美女说道文明用语。
首先请字当先，对上车的乘客常用的一个字，就是请。请您坐好，请您备好零钱，请您出示车票，请您自觉疏通等等。
又教实习的乘务员如何开车门，出现故障，一定要第一时间出面解决。把自己的亲身经历讲给乘务员听。
有一次，车上人很多，眼看着到站台了，乘客一个个都堵在车门口，由于紧张还是心急，自己竟提前一秒把车门打开了，谁知车未停稳，只见一中年女子，一脚迈下车，另一只脚还未着地，不知是车的惯性还是怎么，反正是未站稳，一个晕乎竟倒在了地上。
碧莲不紧不忙而又认真地说道，我们身为乘务员，就是为乘客服务，不能说，一下了车门不管了，等着乘客找咱们。当时，她连忙第一时间跑下车去扶这位歪倒的女人，把她从地上搀扶起来。女子说，“没事儿，你先走吧，车上还那么多人呢？”
司机急不可耐地说，“快走吧，一会儿晚点要罚款的！”
碧莲说，“在金钱与责任面前哪个重要，我们应该更清楚。当时，我就把我的工号牌特意拿给她看了，有哪方面的过失请她多多指教与包涵。”
你想想，我们为乘客着想，她们会不为你所想吗？本想得到一顿批评和惩罚的，没想到，那名女子还打了监督电话往公司，说我们乘务员以身作则。
大家想想，安全问题比什么都重要。
在碧莲孜孜不倦的兢兢业业中，很多从她车上实习的乘务员也都顺利上岗了。
没想到，跟自己实习的一个乘务员，名叫李秋莉，竟和自己对班，俩人交接班配合地非常默契，再加上俩人性格相似，开朗乐观，所以俩人成了无话不谈的好朋友。
秋莉，圆圆的脸蛋，看起来约十七八岁的少女，一头如墨的黑发散在身后，紫色的蕾丝线将一束小发悬在耳侧，时而穿有红色的方格衬衣，白皙的手腕上悬有一个漂亮的墨绿色镯子，小指上还戴了一个没有任何修饰的塑料戒指，猛一看，色泽鲜艳，光鲜