，一进来全都吓傻了，满地都是躺着不动的人体，再加上哭喊的孩子们，花玥第一反应就是，不好，食物中毒。第二反应就是，怎么可能啊，他们是五星级酒店，虽然档次上不是最好的，可也全都是标准化管理，怎么会发生如此严重的群体食物中毒事件？
可无论她信与不信，满地的人就摆在她面前，花玥知道，这事太大了，她一个值班经理可应付不了这件事，她急促的对赵初美道：“快打电话叫救护车，然后报警。”
然后对其他酒店人员说道：“你们都去看看，有没有情况比较严重的，先区分一下，等救护人员来了先行救护，如果有需要心脏按摩和人工呼吸的，就按你们训练过的进行施救，快快快，大家快动起来。”
花玥做完紧急处理，无暇再处理其它的事务，先拨打了皇冠酒店最高管理层的电话，总经理接到电话后十分震怒，因为他人在外地，而且这是紧急事件，等不及他回来处理，于是立刻报了一组号码给花玥，让她凭着这个号码来调动酒店里一切资源，在他回来之前，全权处理此事。
花玥根本就不想有这么大的权力，一地的人，五六百人的食物中毒，她的小肩膀怎么能抗得住？可是不抗也得抗，现场只有她的级别最高，也只有她学过高级酒店管理，好在她上突发事件处理这堂课时非常认真，此时虽然脑子有些乱，但大致也能想起来。
她先给财务部打了电话，报上这组号码，要求财务部立刻派人拿着钱款等待一切急救费用的需要。
然后打电话给礼宾部，要求他们准备好一切车辆，准备在医生到来后如果查明可以搬运中毒客人，在救护车不足情况下，由他们执行送客人到各大医院的任务。最后还提醒了他们，要准备好去各大医院的路线图，以防走错路或堵车。
再然后打给公关部，简单的说明一下情况，让他们准备好公关。这么多人中毒，瞒是瞒不住的，全国媒体一定会大肆报道，对皇冠酒店的打击是致命的，公关部部长得愁死。
刚刚挂断这个电话，一个电话就打了进来，花玥不认识这个号码，可她立刻接通电话，一个男声用命令式的语气道：“是皇冠酒店的花玥吗？我是市长黄正，你现在立刻汇报一下现场情况。”