梳理了三十五个咱们可能会被记者问到的问题，分成了四类：第一类，是关於青鸟的背景和转型；第二类，是关於数据和商业模式；第三类，关於作者和內容；第四类，关於所谓的巨头接触传闻。”
张芮伊把手册递给离她最近的张美美。张美美翻开手册。眾人都起身凑了过来，围在一起阅读手册。
“我举个例子吧，”张芮伊说，“假如有人要问：听说藤讯等这类网际网路巨头正在接触你们，是要收购吗？那我们在回答时就要承认接触，否认细节，转移焦点。比如：青鸟一直以开放心態与行业內各类伙伴交流，探索合作可能。目前没有可披露的具体信息，一切以官方公告为准。”
“那这条呢？”卢海念道，“q：你们和移动是什么关係？是不是有总部支持？a：青鸟与移动分公司有正常的市场化业务合作，我们是通过公开渠道、按合规商务流程达成的。移动是我们的重要合作伙伴。呃这种不需要再多解释一下吗？”
“不解释。”张芮伊说，“因为解释得越多，记者越觉得有问题。这句话本身就是答案。你把它说死了，记者就不好再往下挖。如果他再追问，你就微笑著重复一遍。那他就知道这条线到此为止了。”
“呃这等於什么都没说啊。”程旭说。
“对了。”张芮伊说，“就是要这样。记者来了，態度要好，笑容要给，但核心信息一个字也不多给。”
“这个我擅长，”卢海举起了手，“打太极嘛！”
眾人大笑。卢海摸了摸头上有如刷子般的短髮：“哎哎哎，不对啊！那要是他回去写稿的时候，自己添油加醋呢？”
“那就更加不用担心了。”张芮伊倾身翻到手册中间的一页，“你们来看这里，第三十二条。如果记者在报导中出现明显失实，我们不是去跟他吵，而是直接通过正规渠道发一个简短的澄清声明。声明不超过三百字，只说事实，不带情绪。这样一来，读者反而会觉得，是那个记者不靠谱，不是我们有问题。”
??&128073; 当前浏览器转码失败：请退出“阅读模式”显示完整内容，返回“原网页”。