和市场部的同事们负责了,至于老带新活动,你要尽快制定出详细、可行的方案交给我审阅。”
负责售后服务科的周鑫科长也站起身,认真地说道:“李厂长,我认为我们还需要进一步强化售后服务。之前在京都地区,因为距离工厂较近,产品维修可以直接送回工厂处理。但像史家庄以及北河省的其他城市,距离京都较远,再送到工厂维修就不太现实了。我建议我们在当地设立专门的售后服务维修点,确保消费者在任何时候遇到问题,都能及时找到地方进行维修。此外,我们还应该定期回访客户,了解他们的使用体验,收集反馈意见,以便为产品的改进提供参考依据。”
李松想到后世那些知名品牌家电,无一不是在全国范围内构建了完善的售后网点,不禁欣慰地说道:“周科长的建议非常好,售后服务直接关系到品牌形象,必须做到让消费者无可挑剔。”
看到李松对大家提出的意见都给予了积极支持,众人备受鼓舞,纷纷站起身来,踊跃发言,为应对环宇电视的竞争出谋划策。
李松凝神听完众人的发言,脸上浮现出沉稳且笃定的神情,缓缓总结道:“诸位的见解皆极具价值,环宇电视此番行动虽给我们带来了挑战,但换个角度看,这亦是我们实现进一步提升的难得契机。各部门务必紧密协作,心往一处想,劲往一处使,形成强大的合力。技术研发需秉持创新精神,不断推陈出新;市场宣传要精准定位,突出产品特色;售后服务务必做到细致入微,贴心周到。我想问问大家,对于在这场激烈的市场竞争中,不仅要守住现有阵地,更要进一步拓展市场份额,各位可有信心?”
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