场是战场，但战友不是敌人。”陈念看着他，“如果我们自己都不信任自己的团队，还做什么企业？”
三、苏州的真相
轮到李斌汇报时，这个三十出头的汉子眼眶有些红。
“陈总，各位领导，苏州的情况比我预想的复杂。”他打开笔记本，“孙浩离职后，我们核对了客户档案，发现十七家重点客户的详细资料不翼而飞。不是简单的联系方式，而是设备参数、生产流程、甚至报价单。”
“能追回吗？”
“难。”李斌摇头，“孙浩的私人电脑、手机都格式化了。他去了智云在苏州的分公司，职位是实施总监，正好负责中小企业板块。更麻烦的是，他带走了三个老员工，都是跟了他两年的骨干。”
王晓东猛地拍桌子：“这是赤裸裸的挖墙脚！还带资料走，可以告他！”
“证据呢？”李斌苦笑，“资料是纸质和电子混合的。电子档可能复制了，纸质档我们没法证明他拿走了。而且那三个员工是正常离职，三十天前就提了申请。”
小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！陈念想起在苏州那晚，年轻工程师问他“孙组长是不是带走资料”时的眼神。那种怀疑一旦种下，就像病毒一样扩散。
“客户那边怎么样？”他问。
“好消息是，您亲自去的那几家，现在都很稳定。”李斌脸色稍缓，“模具厂的老板还介绍了两个同行给我们。但还有五家企业在观望，说要看我们后续服务。”
“你的应对方案？”
李斌坐直身体：“第一，从北京调两个高级工程师常驻苏州，我带他们重新梳理所有客户需求，建立完整的服务档案。第二，推出‘服务承诺书’——如果因我方原因导致停产，按小时赔偿。第三，每周组织客户开放日，请企业主来看我们怎么工作。”
“赔偿标准怎么定？”王总问，“这口子一开，风险很大。”
“我测算过。”李斌显然有备而来，“苏州服务中心目前月营收一百八十万，利润率约35。我们设上限：单次事故赔偿不超过当月服务费的50，年度总赔偿不超过营收的10。这既体现诚意，又控制风险。”
陈念看向王晓东：“你觉得呢？”
王晓东思索片刻：“可以试试，但要在合同里写明细则，避免客户滥用。”
“好。”陈念拍板，“李斌，苏州交给你了。投诉率降到3以下，团队稳定，客户续约率超过90。”
“明白。”李斌重重点头。
四、共同体的裂痕
李维的汇报，让所有人心情更加沉重。
“产业共同体现在有一百八十家企业，新老矛盾已经公开化了。”他调出微信群聊截图，“上周，老成员群和新成员群几乎同时建立。虽然明面上还在一个总群，但私下已经分成两派。”
截图里，老成员在抱怨：“新人进来就想改规则，凭什么？”“当初我们摸索的时候，可没人带我们。”新成员则说：“我们订单多、技术新，贡献大，话语权当然应该大。”“老企业思维僵化，跟不上时代。”
“最严重的是这个。”李维又打开一份文件，“有三家老成员企业，上周正式提出退出申请。他们的理由是：共同体现在太功利，失去了互助的初心。其中一家是做精密加工的，他们的老板王建国您认识，当初第一个响应‘小草计划’的。”
陈念心里一紧。王建国，那个六十多岁还亲自下车间的老厂长，说过“只要你们不放弃，我就不放弃”。
“原因是什么？”
“直接原因是产能分配纠纷。”李维解释，“上个月有批紧急订单，按理应该优先给王厂长的企业——他们设备合适，而且之前多次帮助过其他成员。但新加入的一家大企业通过关系找到我，说他们能更快完成。我当时妥协了。”