类型和来源权重等给舆情进行分级预警。
负面消息发酵时,尚策就开始有所作为,现在也在时刻盯着OTW的工厂伤员问题。
中午时间到,舆情终于开始朝好的方向发展,钟毓灵稍微放心,跟柯琳还有曾丹彤去食堂吃饭。
午休本来是件美事,钟毓灵盖上午休毯,趴在工位上假寐。1曾丹彤却闲不住,坐工位上上网冲浪,在某平台上刷到了关于0TW工厂伤员的视频,发布时间一个小时前,点赞数已经破了三万。她敏锐地察觉到不太对,犹豫着望向对面的钟毓灵:“Lindsay姐,好像出事了。”
钟毓灵没睡死,闻言不禁皱眉:“怎么了?”曾丹彤把手机递给她:“你自己看吧。”
柯琳见状也有点好奇,正想凑过来,几秒后,微信提示音接二连三地响起。柯琳坐回去,查看客户工作群消息,脸色大变,提醒钟毓灵:“你快看工作群。”
刘闻威第二次发的博文确实全面,但有两个可以不出现的内容,那就是事发现场的真实图片,以及几位受伤员工两份不同的补偿协议。事发时员工流血受伤,虽不至于血肉模糊,但状态不会好到哪里去。且这份协议有两份,一份低规格,一份超规格。低规格协议只同意付治疗费用;而高规格赔偿协议中除了治疗费用、伤残补助金、护理费和停工留薪期工资外,还包含了远高于法定标准的赔偿金。在刘闻威第一次发博时,公众主要的愤怒点是0TW对于旗下工厂员工受伤的不作为。
但在刘闻威再次发博以后,公众注意到现场图片和补偿协议,事情反而愈演愈烈。
首先,原有问题完全没有得到解决,甚至演变成--0TW道歉态度不真诚,试图用金钱掩盖安全管理的缺失,工厂安全真的做到位了吗?安全在哪儿?延伸到第二个问题一一几位员工的受伤视频一直在抖音上挂着,之前干嘛去了?为什么两份补偿协议不一样?如果没爆出来,没人性的公司是不是只打算给伤残人员基本治疗费用就把人打发?
甚至第三个问题一-OTW的品牌定位一直以亲民、共鸣为主,安全管理的缺失、事发许久才作为的傲慢与品牌调性大相径庭,OTW这个品牌真的值得信赖吗?
下午整个一部的人都乱套了。
曾丹彤在一旁看傻了,她完全没有涉及过危机公关。钟毓灵眼睛盯着电脑,正紧皱眉头,一个更灾难的消息传过来。柯琳惊呼:“完蛋,上热搜了。”
先不说致行那边的人在工作群里骂疯了,钟毓灵连忙跟着江一薇一行人进了会议室,同行的还有媒介部、法务部的人,章菲正在线上跟致行的人沟通,也坐了下来。
钟毓灵拿着电脑刚坐下,江一薇就吩咐她道:“你现在立刻去致行公司,在路上跟我们开线上会议。”
“好。“钟毓灵出了会议上,把电脑装包里,穿上外套,对曾丹彤道,“丹彤,这次你开车。”
柯琳不会开车,曾丹彤就算心里虚,也得上,她忙应:"哦哦好。”她之前跟钟毓灵出外勤,回公司时开过几次车,都没出问题。钟毓灵戴了蓝牙耳机,坐副驾驶上,拿着手机进入了线上会议。她叮嘱曾丹彤:“二十多分钟的路程,不求快,稳一点就好。”她又连忙点头。
路上的车好像比平常更多,曾丹彤心里焦急,但好在没掉链子。钟毓灵给肖然发消息,他没回,她只能找策划方凝。她跟前台说明情况,进了电梯,直奔四十八楼,方凝正在电梯外等她。钟毓灵平时跟方凝相处比较多,她轻声道:“周总和肖总情绪可能不太好,你们做好心理准备。”
钟毓灵低声跟她道谢。
方凝把钟毓灵送至会议室门口,站在门外敲了敲门便离开,会议室里的几个人齐看向这边。
柯琳脸色还算镇静,曾丹彤头都大了,跟在钟毓灵身后不说话。肖然确实脸色不好。
他平时和颜悦色,现在