营销(4 / 5)

烦,给个差评,然后在网上发酵发酵,闹大一点。”

“谁去?”

“我去。”

“……但是我听说他们店现在根本排不上号,等咱们排上了,黄花菜都凉了。”

“不就是号吗,放心,我能搞到。你就说这个方法行不行就完了。”“就这么办吧,就算恶心他们一下也是好的,生意全被他们抢走了,别人怎么活?″

“是它干的太绝了,一点活路不给别人留,那就别怪我们反击!”“这件事办好了,我直接升你为店长。”

“瞧好吧!”

当天唯怡并没有着急使用饥饿营销的策略,只是先把各个平台的洗剪吹团购链接修改了。

改成了“已卖完,暂时无法购买"状态。

然后回到店里,继续为客人理发。

半个小时一位顾客,表哥剪得过来,她暂时还有些困难。经过这两天的磨炼,她勉强把时间提升到了45分钟一个头。几位预约顾客按照时间来到后,需要坐在沙发上再等她一会儿。顾客们倒都没觉得有啥,连上店里的wifi看手机,也不催她。反正现在去哪个理发店都得等位,这家剪得好又便宜。等会儿也值得!

到了中午,有位男顾客按照预约时间来到,看她还没给上一位剪完,语气不善地问:“不是到我了吗?怎么还没剪完,你让其他顾客插队了?”“没有帅哥,上一位顾客还没剪完,你在沙发上稍等一下。”“还要等多久?”

“大概半个小时吧。”

“这么久?!那你们店搞这个预约时间有什么意义?”“不好意思,这两天人太多了,不预约剪不过来。你耐心等一下,我们会尽快的。”

男生不满意她的解释,大声嚷嚷:“顾客按照你们约定的时间来了,你们自己却没剪完,让顾客在这等着,你觉得这样合适吗?”唯怡解释:“预约时间只能提供一个大概的时间范围,每位顾客剪发要视情况而定。今天上午烫染的顾客多一些,就耽误了点时间。”男生不依不饶:“我不想听你的这些借口,顾客不按时过来你们就要过号,让顾客重新排队。我们按时来了结果你们却不准时,还没有任何惩罚,有这样双标的道理吗?”

这种时间只供参考,哪有那么精确的。

就算再着急,也要等上一位客人剪完才能服务下一位啊。更何况8.8元的套餐,已经够优惠的了,何必再在时间上咄咄逼人呢?盛浩脸色黑着放下剪刀,想要跟他理论理论。唯怡示意他不要管,继续跟对方解释:“不好意思帅哥,今天确实客人太多了,我们也不是故意超时的。但让您等位了,确实是我们的疏忽,非常抱歉。你看这样行不行,我们…”

不等她提出解决方案,那个男生打开手机,对着唯怡开始录像。男生:“大家看看,这家理发店好牛气啊!不允许顾客晚点,晚了就过号!结果现在顾客按时到店了,但是他们却让我等半个小时,我问她是不是让别的顾客插队了,她还不承认!说什么因为上午顾客太多了!既然顾客太多,你们接待不过来,那为什么还要放这么多号?而且没剪完不能提前说?跟顾客沟通一下很难吗?这么不把顾客当人的店我真是第一次见!没有任何诚信意识,生意真的能长久?”

盛浩闻言又忍不住脾气,剪刀扔在桌子上,转头怒视对方:“你说什么?”唯怡再次按住他,摄像头面前决不能随意发火,给人抓住把柄。唯怡看出来人不想理发,而是故意找茬的。于是她一点也不恼火,笑着提出解决方案:“帅哥,这样吧,如果你有事可以先去忙,等这位顾客剪完我就立马联系你。”唯怡:“而且为了表示歉意,我们可以免费赠送您一个头疗项目,您看可以吗?”

男生显然看出盛浩脾气不好,故意刺激他:“你们这家理发店的理发师脾气那么大,当着顾客的面摔剪刀,冲顾客吼,还用这种眼神盯着顾客,这种态度哪个人敢来你家理发?”

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