眼里有光，这下踏实了，以后腰杆更硬了。
但林凡心里那点轻松和喜悦，并没持续多久。
下午三点多，办公室的门被急促敲响，没等林凡应声，韩博就推门走了进来，脸色阴沉得能滴出水，手里紧紧攥着一台笔记本电脑。
厂长，出问题了。韩博的声音干涩，带着压抑的火气。
林凡心里咯噔一下，放下正在看的财务周报，抬眼看他，戴姆勒样机？不是已经突破最难件了吗？
不是样机。韩博几步走到桌前，把笔记本电脑屏幕转向林凡，是我们发往德国的第一批小批量订单，振动补偿模块。有个客户收到货，安装调试时发现，补偿效果不稳定，时好时坏，根本达不到技术手册上承诺的性能。
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屏幕上是打开的邮箱界面，好几封往来的邮件截图，还有几张用手机拍摄的现场照片。客户方的邮件措辞从一开始的疑问迅速升级为严厉的质疑，最新一封语气极其强硬，直指产品质量存在严重缺陷，要求红星厂立刻派人现场处理，并威胁如果问题不能迅速解决，将不仅仅退货，还会依据合同索赔，并在其行业圈内通报此事。
林凡凑近屏幕，仔细阅读邮件内容，目光最后落在那几张照片上。照片拍得有些模糊，但能看出是在一个典型的德国工业车间里，他们的模块被安装在一台大型包装机械的控制柜内。其中一张特写照片，引起了林凡的注意。
他把图片放大。模块金属外壳的右下角，靠近固定螺丝的位置，有一小片极其细微的、不正常的磨损和划痕，痕迹很新，与外壳其他部位均匀的氧化痕迹明显不同，看起来像是被什么薄而坚硬的工具，比如小螺丝刀或者撬片，尝试撬动过。
哪个客户？之前付过订金那一百多家里的？林凡问，声音平静，但眼神锐利起来。
韩博点头，一家专门做高端食品包装机械的德国中型企业，叫施密特机械有限公司。他们订了二十套振动补偿模块，是第一批小批量订单里数量比较大的客户之一。刘部长之前标记过，这家公司跟科锐有超过十年的长期合作，是我们的重点竞争目标。他们采购我们的产品，业内分析可能是想引入第二供应商降低成本，也可能是作为对科锐的制衡筹码，或者单纯就是想试试我们的水平。
林凡的眼神更冷了。他身体向后靠了靠，手指在光滑的桌面上无意识地敲击着，发出轻微的哒哒声。我们的出厂检测记录呢？这批货，每一台都有全检报告吧？
有，都存档了。韩博迅速调出内部质量管理系统的记录界面，显示这批二十套模块，出厂前百分之百经过全功能测试和七十二小时老化测试，所有数据均在合格范围内，检测员和质检主管的电子签名齐全。他还调出了其中一套的详细检测波形图，曲线平滑稳定。
那就怪了。林凡沉吟着，目光再次投向照片上那处可疑的痕迹，有没有可能是他们自己安装操作不当，或者他们的设备控制系统存在兼容性问题，导致的间歇性故障？
韩博摇头，指着邮件中的一段，他们声称完全按照我们提供的安装手册操作，接线和参数设置都核对过三遍。使用的数控系统也是我们明确列出兼容的西门子840d系列。而且……他顿了顿，把那张有撬痕的照片放到最大，厂长，你看这里。这痕迹太可疑了。咱们的模块外壳是整体铝型材加工，表面阳极氧化，装配时是用专用工具从内部固定，根本不需要也不可能从外部撬动。
他的声音压低了些，带着技术人员的笃定，我怀疑，模块在离开咱们厂之后，被人动过手脚。可能是在国际运输途中，也可能是在到达他们仓库之后，甚至可能就是在他们自己的车间里。如果内部的控制板被动过，比如