翻看了几页。
记录还算规范，但有些警情的处置结果写得比较简略。“马所长，我看这个，多人发生冲突打群架，最后是‘调解后双方离开’。
具体怎么调解的，有没有制作调解协议书，双方对调解结果是否满意，有没有可能引发后续矛盾？”
马所长愣了一下，额头见汗：“这个……一般都是现场调解，民警劝开，批评教育一下。
制作正式调解协议……有时候忙起来，就……就简化了，大部分人急着赶车，调解完就走了，一般没后续。”
“执法规范化要求，像这类多人斗殴，调解之后是要制作简要记录，确认双方签字。
这不是小事，处理不好，小事变大事，也容易引发投诉，前车之鉴忘了吗？”韩东提醒道。
就在这时，一个年轻民警急匆匆跑进来：“马所，售票厅那边，有几个人因为插队打起来了，人越聚越多，值班民警处理不过来，请求支援！”
马所长脸色一变，看向韩东。
“赶紧过去处理，注意方法，控制局面，别让事态扩大。” 韩东立刻说。
一行人快步赶往售票大厅，还没进门，就听见里面吵吵嚷嚷，围了一大圈人。
两个穿着棉袄的汉子脸红脖子粗地互相揪着衣领，旁边还有几个人在拉扯、叫骂。
几个车站工作人员和两名民警正在努力分开他们，但效果不大，围观的人群也在起哄。
“都住手！” 马所长大喝一声，带着人挤了进去。
检查组的人也跟了进去，刘小兵不动声色地靠近韩东，保持着警戒姿态。
“怎么回事？” 马所长厉声问。
一个脸上带着抓痕的民警气喘吁吁地报告：“所长，这两人排队买票，后面这个说前面这个插队，前面不认，就吵起来动手了，拉都拉不开！”
“谁先动的手？” 马所长问。
“他先推我的！”
“你放屁！是你先骂人！”
两人又呛起来，眼看又要动手
“够了！” 马所长火了，“大冷天的，出门都不容易，都是为了买张票回家或者办事。
因为排队这点小事，在这里打打闹闹，耽误自己时间，也影响别人，让这么多人看笑话，值当吗？”
两人看马所长发火了，气势不由得弱了些，但还梗着脖子。
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