斤十六两，好好的用了多少年？凭啥你们说改就改？这新秤就是不准！就是坑我们老百姓！我那半斤白面，怎么够蒸一锅馍馍？！”
粮店主任是个中年汉子，急得满头大汗，脸涨得通红，隔着窗口的铁栅栏解释：“大娘！大娘您消消气！这不是我们坑您！是国家统一改的！十两一斤！全国都一样！您看这新秤，是政府统一发的标准秤……”
“啥统一不统一！我不管你啥秤！我就要我那十六两一斤的老秤！”老太太根本不听，旁边几个看热闹不嫌事大或者对新秤也确实心存疑虑的街坊也在跟着嚷嚷：
“就是啊，这新秤看着就不厚实！”
“以前一斤粮能多顶一会儿，现在按这个新秤买，总觉得少了点……”
“粮店是不是想趁机克扣啊？”
“得给我们个说法！”
粮店工作人员百口莫辩，场面混乱。
“让一让！警察同志来了！”老吴的大嗓门穿透了喧嚣。人群一看警察来了，稍微安静了些，自动让开一条通道。
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李成钢和老吴停好车，快步走到核心区域。李成钢看了一眼满脸委屈和焦急的粮店主任，再看看激动得手都在抖的老太太，以及周围混杂着好奇、不满、观望的眼神，立刻明白了症结所在——新旧秤制转换引发的认知冲突和不信任感。
“各位街坊邻居！请大家冷静一下！别围着！都退后一点！”李成钢立刻开始疏散围观人群，他声音洪亮，带着不容置疑的威严，“这么多人挤在一起，天这么热，万一中暑了怎么办？都散开！散开！”他边说边用手势引导人群后退，形成一个小范围的缓冲地带。
老吴则走到窗口前，先对粮店主任点了点头，然后转向那位小脚老太太，脸上堆起和蔼的笑容，声音也放缓了：“大娘，您别急，别上火。我是这片儿的片警老吴，有啥事儿您慢慢跟我说。您看您这把年纪了，气坏了身子不值当。来，您先坐下歇口气。”说着，老吴从旁边搬了个小板凳（粮店门口常备的），扶着老太太坐下。
老太太看到警察来了，又见老吴态度温和，情绪稍微平复了些，但还是指着粮店的新台秤，愤愤不平：“吴同志！您给评评理！我拿粮本买半斤白面，以前用老秤，十六两秤，半斤就是八两，那面够我和孙子吃两天！可现在他们用这新秤，说是十两一斤，半斤只给五两面！我回去一看，那面袋子都瘪了不少！这不明摆着少给了三两吗？这不是欺负我老婆子不识数？！”
老吴耐心听完，点点头，转向粮店主任：“主任，麻烦你把新秤的操作规程，还有市里关于推行十两一斤市斤制的文件，拿给我们看看。”
粮店主任如释重负，赶紧拿出一份红头文件和一份说明书递给老吴和李成钢。
老吴接过文件，没急着看，而是从自己口袋里掏出一个小本子和一支笔，又从另一个口袋摸出几张粮票（这是片警走访时可能会用到的）。他蹲到老太太面前，声音清晰地解释：
“大娘，您看啊。这事儿呢，确实不是粮店故意坑您。”他指着文件，“这上头盖着大红章，是市政府的命令，从今年7月开始，咱们全国都要废除旧秤，统一用‘十两一斤’的新市斤制。这是国家为了计量统一方便，搞现代化建设定的政策。”他怕老太太听不懂“现代化”，特意补充，“就跟以前咱们用大洋，后来统一用人民币一样，是个规矩！”
老太太似懂非懂，但听到“国家定的”、“政府命令”，气焰又消了点。
“至于您觉得面少了，”老吴拿起一张贰两的粮票，“您看，这是二两的粮票。旧秤十六两一斤，一两差不多是现在新秤的一两二钱多点。您买的半斤，旧秤是八两，