摊位,让她的卡变成废纸一张呢?还是会继续来我们这里,再多盖一个章,离那免费的一斤鸡蛋更近一步?”
刘军的眼睛,慢慢亮了起来。
“我……我好像有点明白了!这东西,就像一条绳子,能把老顾客,牢牢地拴在咱们摊上!”
“没错!”李谨杜打了个响指,“这叫‘用户粘性’,也叫‘客户忠诚度计划’。我们送出去的不是鸡蛋,我们送出去的是一个让他们无法拒绝、必须继续选择我们的理由!模仿者可以模仿我们的菜,但他能模仿王大妈卡上那五个红彤彤的‘福’字印章吗?他不能!这就叫壁垒!”
“高!实在是高!”刘军一拍大腿,对李谨诚的佩服,已经到了五体投地的地步,“诚子,你放心!这事包在我身上!明天保证给你办得妥妥的!”
第二天,“家家福”的摊位前,再次升级。
一张崭新的海报立了起来:“感恩回馈!家家福贵宾集点卡,倾情放送!”
当老顾客赵老师再次光临时,李谨诚亲手将一张编号为“001”的集点卡,和那个崭新的、黄铜打造的“福”字印章,递到了她的面前。
“赵老师,感谢您一直以来的支持。这是我们专门为您这样的老顾客准备的贵宾卡。您今天买了三斤菜,我给您盖三个章。”
李谨诚说着,拿起铜章,在红色的印泥上蘸了蘸,然后在卡片的小方格里,郑重地盖下了三个红色的“福”字。
那古朴的字体,配上精良的卡片,显得格外有分量。
“哎呀!这……这太好了吧!”赵老师惊喜地接过卡片,翻来覆去地看,“贵宾卡?我还是头一回有这种东西!集满了还送鸡蛋?小李师傅,你这生意,真是做到我们心坎里去了!”
她小心翼翼地将卡片收进钱包,脸上洋溢着一种被重视、被尊重的满足感。
这张小小的卡片,瞬间就引爆了顾客们的热情。
“小李师傅,也给我办一张!”
“我要!我要!我天天在你这买菜,我得是超级贵宾!”
“快看看我的,我今天买了五斤,能盖五个章呢!”
摊位前,顾客们兴奋地展示着自己的集点卡,互相比较着谁的印章更多。买菜,这件事,突然之间,变得有了一丝“游戏”的乐趣。
而那些模仿者们,则彻底傻眼了。
他们眼睁睁地看着,李谨诚的顾客,一个个都像领了宝贝一样,把那张小卡片揣进怀里。他们想不通,为什么送一斤八毛钱的鸡蛋,会有这么大的魔力?
调料摊老张,也想学。
他弄了些破纸片,自己用笔画了些格子,也说集满了送东西。
可当一个顾客问他:“我昨天在你这买的,能补上吗?”
老张一瞪眼:“去去去!昨天是昨天,今天是今天!哪有补的道理!”
顾客撇了撇嘴,扭头就走:“人家小李师傅都给补!你这算什么事啊!”
老张再次完败。他到死也想不明白,自己明明什么都学了,为什么就是不行。他不懂,李谨诚卖的是服务和体验,而他,只是在东施效颦。
“家家福集点卡”,像一道无形的、坚不可摧的城墙,彻底锁定了李谨诚的核心客户群。他的生意,已经稳如泰山。
月底清算时,这个月的总利润,赫然突破了五千元大关!
刘军抱着那个装满了钱的铁皮盒子,激动得又哭又笑,像个疯子。
李谨杜的心情也很好。他不仅收获了财富,更重要的是,他通过这一系列的商业操作,成功地验证了自己脑海中的知识,在这个时代,是何等的所向披靡!
他站在摊位后,看着眼前这片繁荣的景象,心中充满了掌控自己命运的豪情。
然而,就在他意气风发之时,他没有注意到,自己的一个习惯,即将在这场即将到来的、真正的危机中,扮演至关重要的角