清晨七点的中山路，早高峰的人流像被捅开的蚁穴，沿着斑马线缓慢涌动。赵磊盯着电动车仪表盘上跳动的时间，指节因用力攥着车把而发白。配送箱里的三份小笼包还冒着热气，订单备注栏里“八点前必须送到，孩子上学要吃”的字迹刺得他眼睛发疼。
“滴——检测到复杂路况，是否执行避障预检？”副驾座上的配送机器人突然发出电子提示音，蓝色的警示灯在晨光里闪了闪。赵磊瞥了眼屏幕，显示前方路口有临时堆放的施工材料，系统建议绕行五十米。
他咬了咬牙，母亲住院的催费单还揣在口袋里，这个月要是再被扣绩效，连护工费都凑不齐了。“跳过。”他按下触屏上的确认键，机器人的警示灯瞬间变成黄色，“警告：强制跳过安全检查将提升事故风险——”电子提示音还没说完，赵磊已经拧动了车把。
电动车贴着人群边缘疾驰，机器人的传感器在密集的人流中疯狂捕捉数据。突然，一位拄着拐杖的老人从公交车站的广告牌后走了出来，赵磊猛踩刹车，轮胎在地面划出刺耳的尖叫。可机器人因未完成预检校准，识别延迟了半秒，金属外壳重重撞在老人的腰侧。
“哎哟——”老人闷哼一声，拐杖脱手飞出，整个人蜷缩在地上。小笼包的香气混着散落的汤汁泼了一地，赵磊的大脑一片空白，直到周围响起此起彼伏的惊呼声，他才跌跌撞撞地扑过去：“大爷！您怎么样？”
半小时后，同心配送的办公室被急促的电话铃声炸响。林溪刚把新打印的安全手册放在桌上，听筒里就传来调度员带着哭腔的声音：“林总，出事了！赵磊的机器人撞了人，老人已经送医院了，家属正往公司赶！”
她猛地站起身，桌上的咖啡杯被带倒，褐色的液体在安全手册上晕开，把“安全第一”四个字浸得模糊。“地址发我，我马上到。”林溪抓起外套往外跑，迎面撞上正要进来的李默。
“怎么了？”李默见她脸色惨白，立刻拉住她的胳膊。
“赵磊撞了人。”林溪的声音发颤，“跳过了避障检查，现在人在医院，家属要过来。”
李默的眉头瞬间拧紧，他一把拿过车钥匙：“我去医院，你留在这里处理。记住，先稳住家属，别跟媒体起冲突。”他顿了顿，握住林溪冰凉的手，“别怕，有我在。”
林溪刚回到办公室，楼下就传来了嘈杂的喧闹声。她跑到窗边，看见一群人举着“A杀人偿命”的纸牌围在公司门口，几个扛着摄像机的记者正对着镜头滔滔不绝，赵磊被两个壮汉揪着衣领，脸涨得通红，却一句话也说不出来。
“让开！你们公司草菅人命！”一个穿着黑色外套的男人冲破保安的阻拦，闯进办公区，正是被撞老人的儿子周强。他手里攥着皱巴巴的病历本，眼睛里布满血丝：“我爸还在抢救室，你们负责人呢？出来给个说法！”
林溪迎上去：“先生，我是负责人林溪，对不起，这事我们——”
“对不起有用吗？”周强猛地把病历本摔在地上，“医生说可能要瘫痪！你们赔得起吗？我告诉你，少则五十万，不然我就告到你们公司倒闭！”他的妻子抱着年幼的孩子跟进来，孩子吓得哇哇大哭，哭声在寂静的办公室里格外刺耳。
记者们紧跟着涌进来，镜头像黑洞一样对准林溪：“林总，这是同心配送优化系统后首次出事故，是不是技术还有隐患？”“有骑手爆料说公司逼他们赶时效，是不是为了效率牺牲安全？”闪光灯晃得她睁不开眼，耳边全是尖锐的提问。
林溪深吸一口气，拿起桌上的话筒：“各位，首先我向老人和家属诚挚道歉，所有医药费、误工费我们全部承担。关于事故原因，我们正在调查，稍后会公布结果。但我可以明确告诉大家，安全永远比效率重要。”她的声音不大，却带着不容置疑的坚定，“现在，请大家先离开，给我们处理问题的空间，也给家属