跟两个小太妹求拥抱后自己为了争取在公司赚大钱,向L经理和公司H总和Z总商量怎么再夺回那个项目。因为自己非常清楚独木不成林,我必须有平台依靠才能赚钱,所以我请求领导看能否找人报复一下那伙人。领导答应先找人从外围调查一下看看,让我先不要闹事,正常跑工地就行。
经过了一个月的调查发现那伙人动不得,对方手下有几十个能打的人,个个狠辣无比,没有打我就很幸运了。可是我都咽不下这口气,眼看不能找回面子的情况下我打了辞职报告,再次走向马路人才市场。
经过了一个多月都没有找到合适的活,此时已进入阴历十一月底,差一月就过年了可是自己兜里却没有多少钱了,过年回家太没面子了,得干活挣钱。在腊月初二时看到有家保洁公司招人我应聘成功了,让填简历时我写的是高中生没好意思说是大专学历。
我顺利入职,被分配到了鲁省DS集团刚刚新建在开发区的一个大商厦项目部,年底客流量很大所以保洁员大量招聘。虽然保洁看着很简单但是里边也有很多技巧,第一天跟着老师傅打下手,拖垃圾筒倒垃圾打扫厕所。
本以为不会太累可是一天下来还真不轻快,在这个商厦自己记忆犹深的就是一口标准的普通话跟顾客沟通,因为很多老年顾客都是第一次去,所以不知道具体去哪买什么就爱打听人,我作为保洁员是保洁公司的员工,顾客问事时完全可以不管,出于礼貌和尊敬老人我却是热情的每问必答不厌其烦,脸上带着标准的微笑。长期下来有很多大姨大妈老哥老叔叔们每次见到我都会热情的打招呼,无形中自己这大学生保洁员为这商厦留住了不少老主顾。
那几年正好房价火爆,大家全都赚的腰包鼓鼓的。所以商厦一开业就非常火爆!我刚开始不知道略显偏僻的商场为什么生意这么好,后来才从别人口中听到了很机密的东西。
DS集团在Z市老城黄金地段有一处老商场,建国后没几年建的百货大楼破产后改组的,所以有好几十年的客户沉淀,拥有五区三县多数有钱人的会员资源,开店前用短信群发的方式作了大量广告是一方面,另一方面因为老店本来进腊月后就人满为患,所以老店里的主管申请了两辆摆渡大客车分流了1/3的优质顾客,购买力都很牛逼的。最为我长见识的是某大牌西装标价三万元结果卖的脱销,珠宝项链更是越贵的越卖的好,高档的酒烟也卖的脱销,真的是脱销,真让我见识了Z市人的购买力。怎么有钱人这么多啊,每早上商场的主管都会通报前一天业绩,每天都是好的吓人,那些人拿着钱就像纸一样不当钱。
在这个商场令我印象深刻的是冷鲜主管的一个非常牛逼的危机公关案例!
一个卖猪肉的刚入职两个月的小伙遇到了一个老大爷要求小伙给挆一斤五花肉水饺馅,结果小伙因为忙语气不太好的告诉大爷他不负责挆馅,这下把大爷搞的烦了,投诉到客服柜台,商场总经理亲自出面道歉并找了生鲜主管道歉并亲自动手挆好了五花肉馅,让小伙道了歉,弯腰九十度的那种道歉,又安排了一位漂亮的客服小姐姐陪着大爷在商场买衣服烟酒等年货,最后统一打了九折优惠。九折后也有十一万之多。最后又派商场专车送货到家,把老爷子给弄的都不好意思了!!
哎这Z市有钱人真多啊!!
第二天那个小伙消失了!!(别想多喽,肯定没有生命危险只是拿钱回家过年不干了主管早会通报说)
总经理第二天训话说只要顾客不提要我们脑袋或者是违法的要求不允许向顾客说不,包括保洁公司的员工。
这件事后总经理还在商场入口的公告栏里贴了处理通报。在春节前这个事可是传遍了五区三县。虽然Z市节前每个商场都业绩爆棚但是这事还是让竞争对手觉得DS集团这老总太狠。我倒是