，林强生就提出了这个汽车三包的方案。
林强生向父亲随口说道：“我看爸你经常亲自接这样的电话，也不是个事！关于产品质量、性能、客户服务、三包什么的，咱们应该单独成立个客服部，应对客户的问题！客服部，专门接电话。人员不需要多，两个就够。这样就能及时回答客户问题，总结产品质量。这样多好！”
林向荣点了点头，寻思了一下，说道：“冒然的从工人里挑出两个接电话的，这样的工作是不是太轻松了？没有先例，影响不太好吧？”
林强生笑道：“怎么叫影响不好？难道爸你作为一个厂长，总低声下气的回答客户的产品质量问题，这影响好吗？时间长了，会让别的单位企业，看不起的！”
林向荣默然的点了点头，说道：“也是！那就从车间暂时找一个人吧！”
林强生一摆手，说道：“找两个，一个人应付不过来的！而且，要找两个女同志，这样客户的火气也会小一些！”
林向荣想了想，也只能这么办了。强生说得对，自己一个大厂长，经常接这样的电话，也确实掉价！工业单位、兄弟单位、上级，怎么看自己！